Empire Insurance Group LLC (“Empire Insurance Group,” “nosotros,” “nos” u “nuestro”) respeta tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y las opciones que tienes. Se aplica a nuestro sitio web y a las comunicaciones que tienes con nuestro equipo por teléfono, SMS/mensaje de texto, WhatsApp, correo electrónico o en persona.
Empire Insurance Group LLC no vende información personal a terceros para sus propósitos de marketing independiente.
1. Información que Recopilamos
Información de contacto
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Idioma preferido
Información de solicitud de seguros
- Estado y código postal
- Tipo de seguro que estás preguntando (Auto, Hogar, Vida, Salud o Comercial)
- Detalles que elijas compartir sobre tus necesidades de seguros
Información de formulario del sitio web
- Información que envíes a través de nuestro formulario de solicitud de cotización, formulario de contacto u otro formulario en nuestro sitio web
- Tu selección de consentimiento SMS, si decides proporcionarla
Información recopilada automáticamente
- Cookies y tecnologías similares (ver “Cookies” abajo)
- Datos de análisis del sitio web como páginas visitadas, fuente de referencia, tipo de dispositivo y ubicación general
No solicitamos información altamente sensible como números de Seguro Social, información de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o contraseñas a través de nuestros formularios del sitio web. Por favor, no nos envíes este tipo de información a través de nuestros formularios del sitio web.
2. Cómo Utilizamos Tu Información
- Para responder a tus consultas y proporcionar servicio al cliente
- Para procesar solicitudes de cotización e investigación de seguros y ayudarte a revisar opciones de seguros disponibles
- Para comunicarnos sobre citas, incluida la programación, recordatorios y seguimientos
- Para enviar mensajes SMS/texto si has optado por recibirlos (ver “Comunicaciones SMS” abajo)
- Para comunicarnos contigo a través de WhatsApp si inicias o aceptas contacto por WhatsApp
- Para mejorar nuestro sitio web, servicios y marketing a través de análisis
- Para cumplir con obligaciones legales
3. Fuentes de Leads de Terceros
Empire Insurance Group LLC puede recibir información personal cuando un consumidor presenta una consulta a través de una plataforma de publicidad de terceros o generación de leads, incluidas Meta, Facebook o Instagram. Cuando recibimos información de leads de estas plataformas, podemos importar o transmitir esta información a nuestro CRM y usarla para responder a tu consulta, proporcionar información de seguros solicitada, administrar comunicaciones con clientes, programar citas y proporcionar seguimiento apropiado. Enviar una consulta a través de una plataforma de terceros no constituye automáticamente consentimiento para recibir mensajes SMS de marketing. Las comunicaciones SMS que requieran tu consentimiento expreso se basarán en una opción apropiada a través de nuestros formularios u otros mecanismos de consentimiento directo.
4. Procesamiento de Cotización e Investigación de Seguros
Cuando solicitas una cotización, utilizamos la información que proporcionas para revisar las opciones de seguros que pueden estar disponibles para ti. Esto puede incluir compartir detalles relevantes de la investigación con aseguradoras, representantes designados por aseguradoras o proveedores de servicios únicamente para el propósito de investigar, cotizar, colocar o servir la cobertura de seguros en tu nombre. Enviar una solicitud de cotización no crea una póliza, bono o garantía de cobertura, elegibilidad o precio.
5. Comunicación de Citas
Si programas o solicitas una cita o consulta, podemos usar tu información de contacto para confirmar, recordarte, reprogramar o hacer seguimiento de esa cita por teléfono, SMS, WhatsApp, correo electrónico u otros medios que hayas acordado.
6. Comunicaciones SMS
Si proporcionas consentimiento marcando la casilla de consentimiento SMS en nuestros formularios, podemos enviarte mensajes SMS/texto relacionados con tu solicitud de seguros, cotizaciones, citas, actualizaciones de servicio y ocasionales mensajes promocionales. La frecuencia del mensaje varía. Pueden aplicarse tarifas de mensaje y datos. El consentimiento no es una condición de compra.
- Optar por no recibir: Responde STOP a cualquier mensaje SMS para optar por no recibir mensajes futuros.
- Ayuda: Responde HELP para obtener asistencia.
No venta ni intercambio de datos de opción móvil: La información de opción móvil y consentimiento, incluidos números de teléfono y registros de consentimiento, no serán vendidos ni compartidos con terceros para sus propósitos de marketing independiente.
6A. Privacidad de Mensajes SMS/De Texto
Cuando proporcionas tu número de teléfono móvil y otorgas expresamente tu consentimiento para recibir mensajes de texto de Empire Insurance Group LLC, podemos enviarte mensajes SMS/texto relacionados con tu solicitud de información sobre seguros, cotizaciones solicitadas, programación y recordatorios de citas, actualizaciones relacionadas con solicitudes o pólizas, comunicaciones de servicio al cliente, seguimiento de productos o servicios que hayas solicitado y, cuando tu consentimiento lo permita, comunicaciones promocionales o de marketing.
El consentimiento para recibir mensajes SMS/texto no es una condición para comprar ningún producto o servicio.
La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de acuerdo con tu proveedor de telefonía móvil.
Puedes cancelar los mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP. Responde HELP para obtener ayuda.
El consentimiento para recibir SMS y la información de suscripción móvil no serán vendidos, alquilados ni compartidos con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción.
Podemos utilizar proveedores de servicios que ayuden a Empire Insurance Group LLC a operar sus sistemas de comunicación, CRM, servicio al cliente y tecnología cuando sea necesario para proporcionar los servicios y comunicaciones solicitados, sujetos a las obligaciones correspondientes de privacidad y protección de datos.
7. Comunicaciones de WhatsApp
WhatsApp es un método de contacto opcional. Si nos contactas a través de WhatsApp o nos pides que te contactemos allí, podemos usar ese canal para responder a tus consultas, discutir cotizaciones y coordinar citas. Las comunicaciones de WhatsApp están sujetas a los términos de servicio y política de privacidad propios de WhatsApp además de esta Política de Privacidad.
8. Cookies
Nuestro sitio web puede usar cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, entender cómo los visitantes usan el sitio y apoyar nuestros esfuerzos de marketing y publicidad (incluida la publicidad en plataformas como Meta). Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar las cookies puede afectar algunas características del sitio web.
9. Análisis del Sitio Web y Publicidad
Podemos usar herramientas de análisis y publicidad (que pueden incluir herramientas proporcionadas por terceros como Google y Meta) para entender el tráfico del sitio web, medir el rendimiento de nuestros esfuerzos publicitarios y llegar a personas que pueden estar interesadas en nuestros servicios. Estas herramientas pueden recopilar información como páginas visitadas, identificadores de dispositivos, dirección IP y fuente de referencia.
10. Proveedores de Servicios
Podemos compartir tu información con proveedores de servicios que nos ayuden a operar nuestro negocio, incluidos:
- Proveedores de hosting del sitio web y procesamiento de formularios
- Plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y automatización de marketing, que pueden incluir GoHighLevel
- Proveedores de entrega de SMS y comunicaciones
- Proveedores de análisis y publicidad
- Aseguradoras y representantes designados por aseguradoras, únicamente en conexión con la investigación, cotización, colocación o servicio de cobertura de seguros que solicites
Se espera que estos proveedores manejen tu información de manera consistente con esta Política de Privacidad y la ley aplicable.
11. Protección de Datos
Tomamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet ni método de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
12. Tus Derechos y Opciones
Dependiendo de tu ubicación y sujeto a la ley aplicable, puedes tener derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
- Solicitar correcciones a información inexacta
- Solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a requisitos legales y de mantenimiento de registros
- Optar por no recibir comunicaciones de marketing, incluido SMS (responde STOP)
- Administrar cookies a través de la configuración de tu navegador
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en 786-719-2241 o a través de nuestro página de Contacto.
13. Retención de Datos
Retenemos información personal el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios, responder a consultas, servir pólizas de seguros cuando sea aplicable, cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de mantenimiento de registros, y apoyar nuestras necesidades comerciales legítimas.
14. Privacidad de Menores de Edad
Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para que podamos tomar medidas apropiadas para eliminarla.
15. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidas plataformas de redes sociales y WhatsApp. No somos responsables de las prácticas de privacidad o contenido de sitios web de terceros. Te animamos a revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.
16. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página. Te animamos a revisar esta página periódicamente.
17. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctanos:
- Empire Insurance Group LLC
- Teléfono: 786-719-2241
- Sitio web: Contáctanos